# Case Mercado Bitcoin: uma pessoa fecha a folha de ~400 em um dia

> A API aberta foi o diferencial na compra do Mercado Bitcoin. A história da troca de sistema de folha, do que travava a operação antes ao que a área construiu depois.

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Case Mercado Bitcoin Fintech · Criptoativos

## No Mercado Bitcoin, uma pessoa fecha a folha de cerca de 400 colaboradores em um dia.

Depois da troca para a Tako, o fechamento acaba no dia, e o time contábil se serve sozinho.

80% menos tempo para fechar a folha

Cinco dias úteis de uma pessoa dedicada viraram cerca de um.

~400 colaboradores na folha

Uma pessoa fecha a folha inteira, sem analista de apoio.

~4 horas do tempo de quem conduziu

Duas pessoas participaram, e o eSocial trouxe o cadastro pronto.

## Mercado Bitcoin

### A ficha

Empresa

Setor

Fintech · Criptoativos

Força de trabalho

Cerca de 400 colaboradores

Virada

2025

Área

Operações de RH, que abastece contabilidade, fiscal e controladoria

Antes da Tako

Folha rodando dentro de casa, com time de DP internalizado e a ponte entre folha e contábil feita na mão

### Sobre a empresa

O Mercado Bitcoin é uma exchange de criptoativos. Opera compra, venda e custódia de ativos digitais para pessoas e empresas no Brasil, em um negócio auditado quatro vezes por ano.

Priscilla Brum conta a troca do sistema de folha do Mercado Bitcoin · 6min29

## Resumo

1. **A folha já rodava dentro de casa, e o dado passava de mão em mão.** A admissão ficava em um sistema e a folha em outro, com alguém do time copiando a informação entre os dois. Dado bancário digitado errado só aparecia na hora de gerar o arquivo de pagamento, e todo relatório precisava ser tratado na mão antes de outra pessoa conseguir usar.
2. **A Tako resolveu o que travava a operação, e a API aberta foi o diferencial em cima disso.** A admissão passou a chegar preenchida pelo próprio candidato, o relatório de dados cadastrais saiu padronizado e o time contábil passou a extrair o que precisa por conta própria. O que separou a Tako dos outros fornecedores avaliados foi poder construir em cima do próprio dado sem depender de ninguém para cada mudança.
3. **A virada custou cerca de quatro horas de quem conduziu a troca.** A implantação veio puxada pelo eSocial, que já carrega o cadastro inteiro da empresa, então a redigitação que costuma travar migração de folha não aconteceu. Duas pessoas do Mercado Bitcoin participaram.
4. **O fechamento ficou 80% mais curto, e uma pessoa dá conta da folha de cerca de 400 colaboradores.** A folha fechava dia 27 e puxava cerca de cinco dias de relatório, guia e fiscal; hoje termina no dia. O time contábil extrai por conta própria o que precisa, e a capacidade que saiu da execução foi para automação e para o P&L de pessoas que a área manda pronto ao FP&A.

Se a sua folha se parece com a de antes, meia hora com alguém do time da Tako já mostra por onde começar.

[Falar com a Tako](https://tako.ai/pt/#demo)

## A história completa

## A operação de RH que abastece o financeiro.

Priscilla Brum coordena operações de RH no Mercado Bitcoin, uma área que fecha a folha de cerca de 400 pessoas e é cobrada pelo dado que entrega, porque o que sai dela alimenta contabilidade, fiscal e controladoria.

O critério fica mais alto ainda porque uma empresa que opera criptoativos recebe desconfiança como reação padrão de quem olha de fora, e a auditoria passa por lá quatro vezes por ano.

Priscilla Brum, coordenadora de operações de RH do Mercado Bitcoin.

> “A gente está desafiando e trazendo credibilidade. Os bastidores de uma empresa que inova, que quer credibilidade, precisam estar muito bem.”

## A folha dependia de alguém copiar dado de um sistema para outro.

Antes da troca, o Mercado Bitcoin já rodava a folha dentro de casa, com um time de DP internalizado, e a admissão digital ficava em outro sistema, do parceiro de saúde e segurança do trabalho. Era Priscilla quem levava a informação de um para o outro, e um dado bancário digitado errado só aparecia na hora de gerar o arquivo de pagamento.

Relatório tinha o mesmo problema, porque o que saía do sistema precisava ser tratado na mão antes de outro analista conseguir usar, então qualquer pergunta sobre quem estava onde e sob qual vínculo passava por Priscilla. O fechamento também não terminava quando a folha fechava: depois dele ainda vinham dias de relatório para o contábil, emissão de guia e report para o fiscal, com a consolidação contábil e fiscal do mês se arrastando atrás disso.

Era esse arranjo que consumia o mês da área, e o que mais incomodava era não conseguir resolver nenhuma dessas coisas, porque as ferramentas que eles tinham não deixavam. É daí que vem a frase que uma gestora disse a Priscilla quando as duas começaram a trabalhar juntas: “Guarda essa revolta sua, que essa revolta é boa.”

Em uma avaliação de sistema de folha esse limite não aparece, porque a planilha de comparação tem linha para tempo de fechamento e taxa de erro e nenhuma para tudo que a área vai deixar de construir. Esse custo não entra em relatório nenhum, e foi ele que levou Priscilla a aceitar o risco de trocar: “Foi muito essa tomada de decisão: vamos assumir o risco da mudança, porque toda mudança dá aquele friozinho na barriga. É sair do ciclo vicioso.”

> “Essa dificuldade de tentar fazer algo que agrega algum valor, trazer uma boa experiência para o colaborador, trazer experiência para o time, conseguir evoluir... Não conseguir evoluir por causa da ferramenta: isso para mim era muito doído. Não tem como, a gente vai rodar, vai tentar, mas não vai sair do lugar.”

## A API aberta foi o diferencial.

Ponto a ponto, a Tako resolvia o que travava a operação: a admissão é preenchida pelo próprio candidato e entra na folha sem ninguém copiar dado no meio, o relatório de dados cadastrais sai padronizado e serve a qualquer pessoa sem tratamento, o fechamento termina no dia em que termina, e o time contábil entra na Tako e extrai por conta própria o que precisa.

Quando Priscilla lista por que a área chegou onde chegou, ela começa pela facilidade da ferramenta e pela clareza do dado, que ela chama de informação democrática porque qualquer pessoa consegue ler sem ajuda. O que separou a Tako dos outros fornecedores avaliados foi a API aberta: “Parece bobo o que eu vou falar, mas foi o que fez tomar a decisão: a API aberta.”

API aberta parece assunto de time técnico, e o que está em jogo é dependência: boa parte do mercado de folha ganha dinheiro com o cliente precisando do fornecedor para mudar qualquer coisa, e abrir o dado para que ele construa em cima sem pedir licença desmonta esse arranjo.

Pouco mais de um ano depois da virada, Priscilla já tinha montado, sem pedir nada à Tako, uma ferramenta interna conectada à plataforma que ela alimenta em um lugar só e de onde tira o P&L de pessoas, juntando relatório de folha, de rescisão e de férias para mandar pronto ao FP&A.

> “Quando você tem um parceiro que te mostra que é possível fazer diferente... o mercado inteiro fala que não, que vai ser sempre daquele jeito. Tem alguém que realmente acredita e está mostrando que é possível fazer. Isso também traz uma coragem e um conforto para a gente fazer diferente.”

## A implantação pediu quatro horas do tempo dela.

A data saiu de uma conversa de dois minutos entre Priscilla e a colega do financeiro, que combinaram a virada, perguntaram uma à outra se topavam e fecharam ali.

Eles esperavam o inferno conhecido de migração de folha, com redigitação de cadastro e conferência linha a linha, e a implantação veio puxada pelo eSocial, que já carrega o cadastro inteiro da empresa, então a redigitação não existiu. Duas pessoas do lado deles participaram, e Priscilla calcula cerca de quatro horas do próprio tempo.

O atrito ficou do lado da Tako, onde o time que atendia eles girou por três ou quatro pessoas, e janeiro, fevereiro e março foram meses difíceis até a Jéssica assumir e mudar o processo.

> “Então não teve nada. Pelo contrário, são poucos pedidos. Para quem já passou por implantação de sistema, são poucas as coisas que são pedidas.”

## O processo de folha termina no dia do fechamento.

No arranjo antigo a folha fechava dia 27 e depois disso ainda vinham cerca de dois dias montando relatório para o contábil e cerca de três dias de guia e fiscal, com Priscilla fazendo essa ponte na mão.

Hoje o contábil entra no dia seguinte ao fechamento e extrai o que precisa direto da Tako sem passar por ela, a admissão corre ponta a ponta com o próprio candidato preenchendo os dados, e cada lançamento devolve o valor final na hora.

Dia 30 acaba o processo de folha

“Finalizou a folha, acabou. Dia 30 acabou o meu processo de folha.” Antes, o fechamento do dia 27 era seguido por cerca de cinco dias de relatório, guia e fiscal.

No dia seguinte o contábil se serve sozinho

“Eu não preciso fazer essa ponte entre a folha e o contábil.” O time contábil entra na Tako e extrai o que precisa, sem esperar ninguém montar relatório.

Ponta a ponta na admissão

O candidato preenche, ela confere. O dado bancário para de ser copiado de um lugar para outro, e era aí que o erro entrava.

Prévia na hora a cada lançamento

O valor final aparece no momento do lançamento, então dá para discutir o número antes de fechar.

> “Você lança e o resultado já vem, o valor final já vem. Então você já tem uma prévia muito confiável. Eu falei: nossa, a gente está no futuro.”

## O relatório de dados cadastrais virou a referência da empresa.

Quando fala do que mudou, Priscilla põe a confiabilidade do dado acima do tempo, porque a informação passou a nascer na origem, com o próprio candidato digitando o que é dele.

O relatório de dados cadastrais virou a referência da empresa sobre quem é quem, a ponto de a BP de RH, que nem é da área, entrar, gerar o relatório e resolver o que precisa sem passar por Priscilla.

O ganho que quase ninguém antecipa ao avaliar um fornecedor veio do fato de esse relatório ser padrão e de ela poder escolher o que puxa dele, porque padrão é o que uma pessoa precisa para escrever código em cima, e foi daí que saiu a automação dela.

> “Para mim, teve o ganho de tempo, mas eu acho que o mais importante foi confiabilidade de dados. Além do tempo, a gente ganhou muito em governança de dados e assertividade.”

## O que a controladoria pergunta para a área mudou.

Priscilla joga relatório de folha, de rescisão e de férias na ferramenta que montou, gera o P&L de pessoas e manda pronto para o FP&A, o que ela resume como simples assim.

Com o fechamento cabendo em uma pessoa, a conversa entre a área e a controladoria passou a ser sobre consolidado e evolução, e quase nunca sobre folha que fechou ou rescisão que publicou com erro.

No início do ano ela recebeu uma premiação interna na MB Week, e o CFO, ao falar dela na frente da empresa, se referiu a Priscilla como “a pessoa responsável pela implantação da Tako”.

Priscilla está saindo de operações de RH para o transversal de controladoria, para trabalhar com projetos, por causa do que entregou ali.

O dia a dia da área depois da virada.

> “Eu saio de operações de RH e vou para o transversal de controladoria, para projetos, por causa do que eu entreguei em operações de RH.”

## O próximo passo é levar cripto para quem ainda está de fora.

O que Priscilla descreve como o caminho da empresa daqui para a frente passa por democratizar o acesso a cripto e por levar educação financeira a quem ainda olha o setor à distância, com parceiros capazes de falar com esses públicos.

O Mercado Bitcoin é referência no setor, e foi a empresa que deu à área o espaço para mudar: operações de RH chegou onde chegou porque houve oportunidade de tentar.

> “Vai mudar a forma que as pessoas falam de operações de RH dentro de RH. A relevância vai ser muito grande e vai estar muito linkada ao discurso de experiência do colaborador.”

> “Eu continuo revoltada. Mas digamos que eu estou muito orgulhosa da revolta de dois anos atrás.”

## Dúvidas de quem está avaliando a troca

Quanto tempo leva para trocar de sistema de folha?

A implantação é puxada pelo eSocial, que já carrega o cadastro inteiro da empresa, então a redigitação que costuma travar migração de folha não acontece. No Mercado Bitcoin o trabalho pesado coube a duas pessoas e a cerca de quatro horas de quem conduziu a troca.

O que acontece com o meu histórico quando eu migro?

Vai para a Tako o dado cadastral, o contratual e as médias necessárias para o cálculo seguinte, que é o que sustenta a folha daqui para a frente. Folha já processada continua sendo do sistema antigo, e período anterior ao eSocial exige busca manual.

Quanto do tempo do meu time isso consome?

No Mercado Bitcoin, duas pessoas participaram e Priscilla calcula cerca de quatro horas do próprio tempo. O que puxa esse número para baixo é o eSocial trazer o cadastro pronto, e o que puxa para cima é dado desorganizado no sistema de origem.

E se a folha der errado? Quem responde?

A responsabilidade contratual pelo cálculo é da Tako, e isso está no contrato. Do lado da operação, cada lançamento devolve o valor final na hora, então o número é conferido antes do fechamento.

Meu time de segurança vai aprovar?

A Tako passou pelo crivo do time de segurança do Mercado Bitcoin, que é uma exchange de criptoativos auditada quatro vezes por ano. A pergunta que eles fizeram foi qual o risco de existir API aberta, e a resposta é que risco existe em qualquer arranjo, inclusive em um sistema fechado, então o que sobra para avaliar é a confiabilidade de quem está do outro lado.

Vocês substituem a contabilidade?

A folha roda na Tako, e a contabilidade segue sendo a contabilidade. O que muda é quem faz a ponte entre as duas. Priscilla montava os relatórios contábeis na mão depois de fechar a folha, e hoje o contábil entra na Tako e se serve sozinho no dia seguinte.

Tem API?

Tem, e foi o argumento que fechou a decisão do Mercado Bitcoin. A operação também responde por MCP, o que coloca a folha dentro das ferramentas de IA que o time já usa. Foi sobre essa porta que Priscilla construiu a ferramenta interna e o P&L de pessoas, sem pedir nada à Tako.

O Mercado Bitcoin é uma fintech de algumas centenas de pessoas, auditada quatro vezes por ano, com a operação de RH abastecendo o financeiro. Se isso descreve a sua empresa, vale perguntar o que a sua área não vai conseguir construir nos próximos três anos por causa do sistema que ela usa hoje.

## Veja a sua folha do jeito que o Mercado Bitcoin vê a dele.

Meia hora com alguém do time da Tako para olhar como a sua folha está montada hoje e o que dá para construir em cima dela.

[Falar com a Tako](https://tako.ai/pt/#demo) [Ver a folha da Tako](https://tako.ai/pt/products/payroll/)