A implantação por dentro: o que quebrou no caminho

A mesa de quem tem a dor operacional. Ruan Caetano conta como a Conta Simples derrubou o prazo de contratação de 22 para 8 dias e qual etapa teve que refazer depois de entrar no ar. Carolina Abe, que responde por People e experiência do cliente na Turbi, descreve como a operação saiu de cada área com a sua ferramenta para um padrão de uso que funciona. Moderação de Renan Maglione, da Tako.

What you take from this session

• Como a Conta Simples reduziu o tempo de contratação de 22 para 8 dias, e o risco de receita que justificou o projeto.
• Por que higienizar os dados vem antes de automatizar qualquer coisa, e o que trava a integração quando se pula essa etapa.
• O que quebra quando se lança um MVP sem maturidade: o efeito de as pessoas pararem de usar a ferramenta.
• Humano no circuito na prática: o caso do candidato que a IA quase reprovou por ler a diferença como problema.
• Como a Turbi passou a fechar a folha em um dia depois de redesenhar o processo, não só de ligar a ferramenta.